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■総合商社の企業風土から学ぶ「ある種の楽観主義」
2013.11.04

 先般開催された日本貿易会主催のシンポジウム「商社ビジネス最前線」に参加したところ、総合商社4社の新規事業に関するプレゼンテーションと共に、気鋭のパネリストによる興味深い議論のやりとりが見られた。とりわけ印象に残ったのは、「世界経済評論IMPACT」の執筆者でもあられる吉崎達彦氏(双日総合研究所)による総合商社の特質の関する言及であった。

 筆者なりにまとめると、総合商社の特質の1つは、「ある種の楽観主義」が社内に共有されていることである。どのような「楽観主義」かというと、これまで幾度となく商社の主要事業や役割は環境変化と共に大きく変化してきたが、これからも変化し続けられるだろうという「楽観」が共有されている限り、総合商社は将来にわたり存在し続けられるのではないか、という内容であった。

 この話を聞いて、ある古い逸話が思い出された。営業マンが初めて訪れた未開の島で、住民がみな裸足で生活しているのを見て、どう思うか。悲観的な営業マンは「ここには靴を履く習慣がない。だから、靴は全く売れないだろう」と考えるのに対し、楽観的な営業マンは「ここには靴を履く習慣がない。だから、誰にも手つかずの靴のマーケットがここにあるではないか!」と考える。すると ChanelLes 4 Ombres Eye Makeup - No. 14 Mystic Eyesシャネルレキャトルオンブル アイメークアップ - No. 14 Mystic Eyes 4x0.3g【海外直送】、悲観的な営業マンは何も行動を起こさないが、楽観的な営業マンは「とりあえず、やってみよう」と行動に出る。楽観的な営業マンは、もし靴が売れれば万々歳であるし、たとえ失敗したとしてもそこから学ぶことができる。しかし 、悲観的な営業マンは実績も残せないし、何も学ぶことができない。

 この逸話が意味する重要なことは、客観的には同じ外部環境であっても、ヒトがそれをどのように主観的に認識するかによって、その後の行動が変わってくるという点であり、楽観的に環境を捉える方が何らかの行動を起こすことができるのである。総合商社がいわゆる「商社不要論」や「冬の時代」をくぐり抜けて永続しているのは、楽観的かつポジティブに環境を捉えようとする企業風土がどこかに備わっているのかもしれない。

 というのも、総合商社の情報収集能力をもってすれば、世界各国のあまたあるネガティブな情報が集められるに違いない。しかし、そうしたネガティブな情報にも単に恐れおののくことなく、現実を冷静に直視することによって、中東・アフリカ諸国といったビジネスリスクの高い地域にも積極果敢に事業展開することができているのではないだろうか。

 また、新規事業を開発する場合でも、楽観的な考え方なくしては何事も生まれることはないであろう。三菱商事出身で、Soup Stock Tokyoを展開するスマイルズ代表取締役の遠山正道氏も、著書『成功することを決めた』のなかで、起業以前は「スープは腹一杯になるのか」、「夏はどうするんだ」、「価格が高すぎる」とさまざまな批判を受けながらも、やってみなければわからないという心構えをもって起業させたことを語っている。

 もちろん実際には、商社マンも楽観的な考えのみで行動しているわけではない。遠山氏も、極めて綿密な企画書をつくった上で新規事業を開発している(前掲書、pp.35-56)。「楽観主義 vs. 悲観主義」という二項対立で議論するのは荒削りであり マイケルジャーメインMichel Germainセクシャル フルール EDP SP 【海外直送】、どんなヒトでも楽観・悲観の両面を持ち合わせながら、日々の生活を過ごしている。そこで参考となるのは ラルフ ローレン RALPH LAUREN ラルフ ラブ 100ml EDT/SP、「楽観的に構想し、悲観的に計画し、楽観的に実行する(稲盛和夫氏)」という言葉である。つまり、楽観主義か悲観主義かという極端な見方ではなく、局面局面の特性に応じて、

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、両者のバランスをとりながら、行動すべしということになるであろう。

 しばしば、日本人は悲観的すぎると揶揄されることがある。日本企業の製品に関するいわゆる「ガラパゴス化」の議論も、悲観的すぎる考え方と捉えることもできる。文房具や精密・機械部品などオンリーワン製品が海外で通用している事例も数多く存在しているからである。

 最近のある社会心理学の研究によれば、悲観的なヒトはネガティブな情報にばかり注意がいってしまい、ポジティブな情報に目が届きにくい。他方で、楽観的なヒトは、ポジティブな情報だけでなく、ネガティブな情報にも目が行き届く傾向があるという。

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、思考停止することだけは避けなければならない。

 

参考文献:遠山正道『成功することを決めた 商社マンがスープで広げた共感ビジネス』新潮文庫

 キーワード:総合商社

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